شرایط گارانتی و بازگشت کالا

تمامی محصولاتی که دارای گزینه گارانتی تعویض و مرجوعی هستند، تنها در صورت تأیید خرید از وب‌ سایت RSIT و با رعایت شرایط زیر، امکان بازگشت خواهند داشت:

 

 

وضعیت ظاهری جعبه و محصول:

• جعبه محصول باید کاملاً سالم، بدون خط و خش و در وضعیت اولیه خود تحویل داده شود.
  
  
• در صورتی که شماره سریال دستگاه مخدوش یا حذف شده باشد، و یا با شماره سریال درج‌شده روی جعبه مطابقت نداشته باشد، گارانتی محصول لغو خواهد گردید.

 

نقص‌های غیرمشمول گارانتی:

• سرعت پایین اینترنت مربوط به RSIT نمی‌باشد و تحت پوشش گارانتی قرار نخواهد گرفت . برای پیگیری این موضوع باید با شرکت ارائه‌دهنده زیر ساخت اینترنت خود تماس حاصل فرمایید.

• هرگونه آپدیت فریمور که باعث تغییر در عملکرد محصول گردد ، مشمول گارانتی و تعویض  نخواهد شد.

• باز کردن یا دستکاری سخت‌افزاری توسط افرادی غیر از متخصصان RSIT  و هرگونه تغییر یا حذف نرم‌افزار داخلی، موجب ابطال گارانتی می گردد.

• خرابی‌های ناشی از ضربه، شکستگی، استفاده از ولتاژ نامناسب، ورود مایعات، شوک الکتریکی، گرد و غبار زیاد، رطوبت، زنگ‌زدگی، سولفاته‌شدن قطعات و اتصال نادرست دستگاه به لوازم جانبی غیر اصلی تحت هر عنوان عامل ابطال گارانتی می باشد.

 

موارد غیرمشمول گارانتی:

• متعلقات دستگاه تحت پوشش گارانتی نمی‌باشند.

• باتری‌ها به دلیل داشتن سلول‌های مصرفی و کاهش ظرفیت شارژ ناشی از استهلاک طبیعی، شامل گارانتی تعویض نمی‌ باشند .

 

آسیب‌های ناشی از بسته‌بندی:

• در صورت ارجاع کالا به شرکت، هرگونه آسیب ناشی از بسته‌بندی نامناسب بر عهده مشتری محترم خواهد بود.

 

 

فرآیند بازگشت و عودت کالا

 به هر دلیلی که قصد عودت کالا را دارید، می توانید از طریق پنل کاربری خود با طی مراحل زیر اقدام نمایید

لطفاً مراحل زیر را با دقت دنبال کنید تا درخواست شما در سریع ترین زمان ممکن بررسی شود

 

 

1-ثبت درخواست مرجوعی کالا

• پیام به کارشناسان
• انتخاب دلیل مرجوعی
• آپلود تصویر کالا

 

2-برسی درخواست

پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما در سریع ترین زمان درخواست شما را مورد بررسی قرار خواهند داد.
چنانچه درخواست شما با شرایط بازگشت کالا تطابق داشته باشد، تأیید اولیه انجام خواهد شد.
نکته: در برخی موارد، کارشناسان ممکن است برای بررسی دقیق‌تر با شما تماس گرفته و اطلاعات بیشتری درخواست کنند.

 

3-ارسال کالا به شرکت

پس از تأیید کارشناس ، لازم است کالا را به شرکت ارسال نمایید که این امر می‌تواند از طریق یکی از روش‌های زیر انجام شود:

• تحویل حضوری
• ارسال از طریق پیک

 

4-برسی کالا توسط کارشناسان

پس از دریافت کالا، کارشناسان فنی آن را بررسی نموده و در صورتی که نقص اعلام‌شده با شرایط مرجوعی مطابقت داشته باشد، درخواست تأیید خواهد شد؛ درغیراین صورت، درخواست رد شده و کالا مجدداً برای مشتری محترم ارسال می‌گردد.

نکته: در صورت وجود ایراد فنی در کالا، کارشناسان یکی از راهکارهای زیر را بررسی و اجرا خواهند کرد:

• تعویض کالا با یک محصول نو
• بازگشت وجه پرداختی به حساب مشتری

 

در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداخت‌ شده به همان حسابی که پرداخت از طریق آن صورت گرفته، ظرف 24 ساعت عودت داده خواهد شد.